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【香河住建】压实信访责任，细处着力解决群众诉求

2021-08-12 16:13 来源：购房网 编辑：
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【香河住建】压实信访责任，细处着力解决群众诉求

为落实全县信访工作联席会议精神，着力解决信访群众诉求，近日，住建局召开了上半年信访工作总结分析及下半年部署会议。会议由副局长杨涛同志主持，信访中心、稽查、物业、房屋交易、市政、质量服务中心、行业发展等科室负责人参加了会议。

会上，信访中心首先汇报了上半年整体工作开展情况，对“12345”等各类平台转办信访投诉案件的受理办结情况进行了总结，并就信访案件涵盖领域、案件集中特点等方面情况同与会人员进行详细探讨，客观分析了各环节存在的问题和不足。

杨涛同志指出，要在肯定成绩的同时正视问题，要不断增强工作责任感，各相关科室要密切配合，在信访问题处理上统一思想、形成合力，强化信访力量，夯实信访工作基础，真正把群众的事情办实办好。

他强调，各责任科室要高度重视信访工作，正视群众合理诉求，接到信访件后要第一时间与信访人沟通，集中精力做好“初始访”的处理；要重视文字把关、做好回访，每个案件都要形成完整闭环，坚决杜绝无理由驳回、超期办理工单现象。

*后，杨涛同志就下半年信访工作进行安排部署，提出明确要求：

1、加强流程梳理，规范工单办结：做到按时收件、及时受理、认真调查、严格审查、处罚有力、执行到位;
2、加强痕迹管理，对重大投诉实行交办制、台账制、消号制、通报制。实行“一单四制”运行常态化，规范化，高效化；
3、加强调查研究，明确责任清单，做好源头分流，进一步厘清职能职责;

4、加强调度统筹，要求整合资源、协调各方、树立权威、加强执法、加强矛盾调处。做到学会群众语言、理透群众心声，做细群众工作，赢得群众满意。

 

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文章标签：首泰理想家园,香河住建

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